KARGO ŞİRKETLERİNİN YENİ OYUNU: UÇAK PARASI ALIYORLAR

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Türkiye’de Vatandaşların En Çok Şikayetçi Olduğu Sektörlerin En Üst Sıralarında Kargo Şirketleri Yer Alıyor. Teslimat Süreçleriyle İlgili Sıkıntılar Başta Olmak Üzere, Birçok Firma Aldığı Ücret Karşılığında Kaliteli Hizmet Sunamıyor. Bu Konuda Son Bir Yıl Sadece 4 Şirkete 100 Bine Yakın Şikayet Yapılması Sürecin Ne Kadar Vahim Bir Boyutta Olduğunu da Gözler Önüne Seriyor. Son Olarak Bir Kargo Firmasına Yapılan Şikayet Sosyal Medyada Yeni Bir Tartışmanın Kapısını Araladı.

Bir Vatandaş Normal Gönderi Ücretinin Üç Katını Ödeyerek ‘Uçak Kargo’ Hizmetini Kullandı. Ancak Şirket En Geç 24 Saat İçinde Teslim Etmesi Gereken Kargoyu Adrese Ulaştırmadı. Yaşanan Sıkıntılar ‘Uçakla Gönderelim Çabuk Ulaşsın’ İddiasıyla Müşterilerinden Yüksek Ücret Alan Firmaların Bu Kargoları Karayoluyla Gönderdiği ve Haksız Kazanç Elde Ettiği İddialarını Beraberinde Getirdi.

Nüfusa Oranla Kişi Başına Düşen Akıllı Telefon ve İnternet Kullanımında Dünya Genelinde Listenin İlk Sıralarında Bulunan Türkiye, Özellikle Son Yıllarda Online Alışverişin de Sürekli Arttığı Bir Ülke. İnternet Üzerinden Alışveriş Yapanların En Çok Sıkıntı Duyduğu Konuların Başında İse ‘Kargo’ Süreci Geliyor. Hemen Her Gün Kargo Firmalarına Binlerce Şikayet Yağarken, Sosyal Medyada Yer Alan Bir Olay ‘Kargo Firmaları Müşterilerini Kandırarak Haksız Kazanç Mı Elde Ediyor?’ Sorusuna Neden Oldu.

Uçak İle Kargo Hizmeti Veren Kargo Firmalardan Birine Giden Vatandaş, Adana’dan İstanbul’a En Hızlı Gönderi Seçeneği Konusunda Yetkililerden Bilgi Aldı. Vatandaşa ‘Uçak Kargo İle En Geç 24 Saat İçinde Kargonuzu İstediğiniz Adrese Teslim Ediyoruz’ Bilgisini Veren Firma, İşlemleri de Bu Hizmet Bedeline Göre Tamamladı. Normal Kargodan Yaklaşık 3 Kat Daha Pahalı Olan Bu Hizmeti Satan Alan Vatandaş, 36 Saat Boyunca Kargosuna Ulaşamadı. Söz Konusu Firmanın İnternet Sitesindeki Sisteminde İse Bu Süreç Boyunca ‘Kargonuz Size Ulaştırılmak Üzere Yola Çıktı’ Bilgisi Yer Aldı.

KARGO ŞİRKETİNİN BİLGİLENDİRME MESAJLARI SORU İŞARETLERİNE NEDEN OLDU

Ancak Mağdur Vatandaş, Konuyu Sosyal Medyadan Paylaşıp Şirketten Kendisine Gönderilen Mesajları Paylaşınca Yeni Bir Tartışma da Başlamış Oldu. Söz Konusu Kargo Şirketi Mağdur Vatandaşa İlk Olarak 12 Kasım 2019 Tarihinde Saat 09.22’de Mesaj Attı ve ‘Kargonuz Yola Çıktı’ Bilgisini Verdi.

Bu Mesaja Göre Kargonun En Geç 13 Kasım 2019 Tarihinde Saat 09.22’de Alıcıya Ulaşması Gerekirken, Vatandaşa Bambaşka Bir Mesaj Geldi. 13 Kasım’da Saat 16.14’te Atılan Mesaj ‘Gönderiniz Tersane Şubemize Ulaşmıştır’ Şeklindeydi. Alıcıya En Geç 24 Saat İçinde Ulaşması Gereken Kargo, Firmanın Kendi Mesajlarına Göre 31 Saat Sonra Henüz İlgili Şubeye Gelmişti. Bilindiği Üzere Kara Yoluyla Gelen Postalar da Yaklaşık 30 Saat ve Üzeri Bir Sürede Şubeye Teslim Ediliyor. Yaşananlar, ‘Müşteriden Ücreti ‘Uçak Kargo’ Üzerinden Alıp, Ürünlerimizi Kara Yolu İle Mi Gönderiyorlar?’ Sorusunu Akıllara Getirdi.

Söz Konusu Paylaşımın Ardından Twitter Üzerinde Çok Sayıda Kullanıcı Aynı Durumdan Şikayet İlgili Kargo Şirketiyle İlgili Şikayetlerini Sıraladı.

KARGO ŞİRKETLERİ ACİLEN SIKI DENETİME ALINMALI

Bilindiği Üzere Türkiye’de En Çok Şikayet Edilen Sektörlerin Başında Kargo Şirketleri Geliyor. Piyasada Öne Çıkan 4 Firmaya Ait Son 1 Yıl İçerisinde Yapılan Şikayet Sayısı 100 Bine Yaklaşmış Durumda.

Takip Sistemlerinde 10 Gün Boyunca Her Gün Araca Yüklenip İndirilen Ancak Bir Türlü Teslim Edilemeyen Kargoların Yanı Sıra Gelmeden Gelinmiş Gibi Görünen ya da Gönderinin Zarar Görmesi veya Kaybolması En Fazla Şikayet Konularının Başında Geliyor.

Konunun Uzmanları İse Ülkemizdeki Kargo Şirketlerinin Oldukça Kötü Çalıştığına İşaret Ederek, Yasal Bir Düzenlemenin İvedilikle Hayata Geçirilmesi Noktasında Çağrıda Bulunuyor.